Повернення товару

Повернення товару

Шановний клієнте!
Якщо ви опинилися на цій сторінці — можливо, щось пішло не так із вашим замовленням. Ми поважаємо ваші права та зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію швидко, зручно та відповідно до чинного законодавства України.
Нижче наведена детальна інформація, яка допоможе вам легко оформити повернення або обмін товару.

I. Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право:

  1. Обміняти товар належної або неналежної якості.
  2. Повернути товар належної або неналежної якості.
  3. Отримати відшкодування вартості товару чи здійснити його обмін.

Який товар підлягає обміну:

  • Товар, на який є касовий або товарний чек.
  • Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, який не був у використанні.
  • Товар, після купівлі якого минуло не більше 14 календарних днів.

II. Процедура повернення або обміну товару належної якості

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар, надіславши заяву на адресу fitmarketukraine@gmail.com (у заяві можна вказати: причину повернення, ПІБ, номер замовлення, контактний телефон).
  2. Повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів. Це дозволить нам швидше опрацювати ваше звернення.
  3. Після отримання товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін на інший товар протягом трьох робочих днів.
  4. Усі витрати на послуги перевізників та комісії за переказ коштів сплачує клієнт.

III. Процедура повернення товару неналежної якості

  1. Повідомте про намір повернути товар на адресу fitmarketukraine@gmail.com, додавши опис проблеми, фото дефекту або відео (за можливості).
  2. Вкажіть номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів
  3. Після отримання товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін на інший товар протягом трьох робочих днів.
  4. Усі витрати на послуги перевізників та комісії за переказ коштів у випадку неналежної якості оплачує наша компанія.

IV. Адреса для повернення товару

Повернення та обмін товару здійснюється через:
📦 Нову пошту або Укрпошту

Фізична адреса:
м. Київ, Голосіївський проспект, 70, 03040, Україна

Повернення коштів здійснюється після отримання товару на складі продавця

V. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківську картку, з якої здійснювалася оплата; або
  • грошовим переказом через відділення Нової пошти / Укрпошти.

Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання посилки продавцем.

VI. Гарантійні зобов’язання споживача

Відповідно до положень Цивільного кодексу України, ми несемо відповідальність перед споживачами — як фізичними, так і юридичними особами.

У разі виявлення дефектів ви маєте право:

  • подати заяву з вимогою зниження ціни;
  • вимагати повернення коштів (крім випадків, коли дефект є незначним);
  • вимагати обміну товару на новий через наявність дефектів;
  • вимагати усунення дефекту.

Ми зобов’язуємося надати відповідь на вашу заяву протягом 14 днів з моменту її отримання.

VII. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із поверненням або обміном товару, звертайтесь:
fitmarketukraine@gmail.com
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні будь-якої ситуації.

Fitmarket.ua діє відповідно до законодавства України та гарантує дотримання прав споживачів.
Ми цінуємо вашу довіру і завжди працюємо, щоб ви залишалися задоволені покупкою.

Рекомендуємо Вам задати будь-які питання за адресою: fitmarketukraine@gmail.com

X
Scroll to Top